// Probl\u00E8me
Solaire Provence (Aix-en-Provence, 18 salariés) ratait 40 % de ses appels entrants. Le standard était submergé pendant les pics de demande (mars-juin). Les prospects appelaient le concurrent. Le dirigeant estimait une perte de 15 RDV qualifiés/mois.
// Solution
Déploiement du standard téléphonique IA + tableau de bord pilotage. L’IA décroche à la première sonnerie, qualifie le projet (surface toiture, orientation, budget), et programme la visite technique. Le tableau de bord unifie tous les KPIs commerciaux.
// R\u00E9sultats
« Zéro appel manqué depuis qu’on a branché le standard IA. Même le samedi matin. Et le dashboard me donne une vision claire — je pilote enfin mon activité avec des chiffres, pas au feeling. »
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